エクスプレス交換サービスを使ってみた!申込方法•流れ•完了までの完全解説

エクスプレス交換サービスって便利そうだけど実際どうなの？って思いますよね。

実は、私iPhone8Plusが故障したタイミングで「エクスプレス交換サービス」を使ってみました。

使った感想は便利で、スピーディ。忙しい人にはもってこいのサービスだと思います。

ただ、少しだけ不便なこともありました。

この記事では、エクスプレス交換サービスの申込から引き渡しまでを解説していきますね。

よろしくお願いします。

エクスプレス交換サービスとは

エクスプレス交換サービスは、Appleが提供する有料保証サービスのApple Care＋加入者限定のサービスです。

参考までに、Apple Care＋の概要をまとめてみました。

サービス内容

iPhoneの故障・損傷時、2〜3日以内に”新品同様のiPhone”を届けてくれるサービス。

下記の2点に当てはまる人には特におすすめしたいサービスです。

エクスプレス交換サービスの口コミ

参考動画

iPadのエクスプレス交換サービスを使われた方の体験レビューです。

全体を把握するためにはとてもわかりやすい内容ですので、参考までにご視聴ください。

利用料金は1回12,900円

利用料金は消費者法の対象となる不具合（自然故障など）は料金はかかりません。

しかし、過失・事故による損傷の場合は1回12,900円のサービス料金がかかるので覚えておきましょう。

（参考： Apple）

使用限度は1年に2回まで

1年に3回以上はサービス対象外の価格になるので、要注意。

参考までに私のiPhone８Plus、修理対象外の料金は86,570円です。

もっと年式の新しいものだったら更に高額になります。

iPhoneは大切に使いたいですね。

AppleCare＋の有効期限に注意

エクスプレス交換サービスが使えるのは、 Apple Care＋の期限内です。

気になる不具合や損傷があれば、保証があるうちに手続きを取るのがおすすめ。

Apple Care＋に入っているかどうかわからない方は電話が早いです。

エクスプレス交換サービス申し込みは電話が早い

Appleサポートに電話して、「エクスプレス交換サービスを申し込みたい」と伝えるだけでOK。

次に、下記の３つの手順で申込完了です。

まずiPhoneを「探す」設定をOFF

iPhone設定で「探す」をOFFにしないとエクスプレス交換サービスは申し込みできません。

Appleサポートに電話すると、エクスプレス交換サービスの申し込みと同時に「探すをOFFにする方法」も教えてくれます。電話の指示にしたがって操作してください。

「iPhoneを探す」をオフにすると、こちらのメールが届きます。

次に「あと一歩です。」メールが届く

一通りエクスプレス交換サービスの説明を受けると、電話中にこちらのメールが届きます。

実際のものはこちらです。

上記の「支払う」ボタンを押すと、個人情報の入力画面になります。

入力事項は住所・名前・クレジットカード番号などを入力して進めていきます。

こんどう

入力画面の印刷、スクリーンショットがあると更に安心です。

クレジットカードを登録する一時的に請求が発生する

エクスプレス交換サービスの申し込みが完了すると、サービス完了までの期間クレジットカード枠のショッピング枠が一時的に確保される仕組みです。

金額はお持ちのiPhoneによりますが、36,190 円〜となっています（参考：Appleエクスプレス交換サービス）

自分はiPhone8Plusの確保された額は86,570円でした。新しいモデルだと、もっと高額になります。

ただし、エクスプレス交換サービスが完了したら、確保されたショッピング枠は解除されますし、実際に請求されることはありません。

もしも、エスクプレス交換サービスを使うことでクレジットカード限度額の上限に達しそうなら、カード会社に連絡しておくと安心ですよ。

正式に申込が済むと「完了です！」メールが届く

必要事項入力完了したら、正式に申し込み完了をお知らせするメールが届きます（下記参照）

故障したiPhoneを出す準備

エクスプレス交換サービスの申込みを終えたら、iPhoneの準備も済ませましょう。

iPhoneを出す準備は8ステップ

主に、バックアップやiPhoneの初期化です。　

iPhoneの初期化は、慣れないと戸惑うと思います。そして、少し手間です。

• 「少し面倒でも、エクスプレス交換サービスを使いたい」
• 「初期化とか、調べてできる」

上記の方向けに別記事を用意したので、iPhoneの準備をしてみてください。

参考記事「iPhoneの準備に困ってない?エクスプレス交換サービス利用者向け【準備7つ】」

初期化済みiPhoneは使えないということ（予備機があると便利）

初期化すると当たり前ですが、電話も、メールも、LINEもできません。つまりiPhone初期化後、連絡手段・通信手段がなくなる点にご注意ください。

そのため、エクスプレス交換サービスを準備する時点で、もう一台スマホがあると安心して新しいiPhoneの到着を持つことができます。

こんどう

「iPhone1台しか持ってない」って人は要注意です

対策は3つ

こちらの3択です。

個人的には3番目の「予備のスマホを持っておく」がおすすめです。

通信から遮断された数日は、やはり不安でしたので（汗）

「めんどくさい作業は無理」って方は店舗持ち込みがいい

iPhoneの初期化作業は初めての方は注意！

確実に、とまどいます。

特に下記に当てはまる人はエクスプレス交換サービスより、店舗持ち込み修理がおすすめです。

店舗対応の強み

持ち込みだと店員さんがマンツーマンでついてくれる。

やっぱり店舗対応は手厚い。

どちらにせよ、自分の性格・傾向に合わせてベストなものを選んでください。

エクスプレス交換申込の翌日にiPhoneが出荷される

エクスプレス交換サービス申し込みした翌日に、iPhoneが出荷されました。

実際のスケジュールはこの通り

ただ土日を挟むと出荷日が後になる可能性はあります。

出荷お知らせメールが届く

iPhoneが出荷されるとメールも届きます。

実際のものはこちらです。

切れているのですが、下にURLが貼られています。

そのURLをクリックすると、iPhoneの所在がリアルタイムでわかります。

私のような心配性な人も、安心のシステムでしたよ。

エクスプレス交換申込から最短2日で新品同様のiPhoneが届く

実際のiPhoneは、iPhone1台だけ入る薄い箱で届きました。

驚くべきことは、申込後最短2日で届いた点。

時間がない人や忙しい人には嬉しいサービスなのではないでしょうか？

Apple Care＋が有効期限が残っている方、ぜひ活用してみてくださいね。

新旧iPhoneの交換は玄関先で完了

新旧のiPhoneは玄関先で交換します。

所要時間は10分以内。

後日Appleからメールが届く

エクスプレス交換後こちらのメールが届きます。

「修理状況」をタップすると、詳しくわかります。

一度確認してみてくださいね。

トラブルはゼロではない

私の場合、住所間違えのため数日に待たされて残念な結果になりました。（2日遅れ）

詳しいことは参考記事をどうぞ。

参考記事）エクスプレス交換のiPhoneが届かない!「調査中」の対応は電話がベスト

まとめ

いかがでしたか？

エクスプレス交換サービスは、忙しい人にはもってこいのサービス。

要約すると、このような流れで完了します。

1. 電話で申込
2. 必要情報入力（住所・クレカ情報入力）
3. iPhoneの初期化など済ます
4. 最短申し込み翌日にiPhoneが出荷
5. 最短2日（申込日を入れて3日）でiPhoneが玄関まで届く

こちらの流れでエクスプレス交換サービスが完了します。

タイミングがあえば、ぜひエクスプレス交換サービスを活用してみてくださいね。

最後まで読んでいただきありがとうございました。